レーティングとは?

ラスベガスのカジノでプレイする顧客は一般の観光客や地元のプレイヤーはたまたハイローラープレーヤーと呼ばれる高額マネーを賭けるプレイヤーたちが様々で勿論これらの顧客のグレードわけをカジノホテルでも差別化している事は周知の通りです。今ではラスベガスに行かなくてもオンラインカジノでゲームをプレイできますね。

ここでいうレーティングとは、各カジノホテルが行うその顧客に対するランク付けの事を言うのだそうです。簡単に言うと最重要顧客なのか重要顧客なのかそれとも単なる普通の客なのかといった顧客のクラス分けの事をいいます。当社がお勧めするオンラインカジノはベラジョンです。

顧客の立場からすれば、なんとも尋常ならぬ気分を害するところですが同じ客なのに差別をする気かと目くじら立てて反論したくなりますが カジノ経営もビジネスである以上、それぞれの客をその重要度に応じて区別するのは致し方ないことと言えます。ましてやそのレーティングの基準がただ単に ギャンブル好きか否かという基準でなされていることは事実で自分自身がその基準にクリアーしているかどうかは疑問ではありますが・・・

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それではホテル側はなんの目的でそのレーティングを行うのでしょうか?それは、ズバリその顧客に対する コンプリメンタリー(コンプ)と言う意味でグレードを決めるために使用されます。(コンプ)とは、わかりやすく言ってしまえば 無料で行う優遇サービスのことで、つまり、顧客の重要度に応じて宿泊費を無料で提供したり食事代を無料にしたり、ナイトショーチケットのギフトをしたりする差別化をする事でVIP待遇を行うものです。”

ラスベガスで使用されるコンプと言えば 「COMPLIMENTARY」 の略で、ホテル側がカジノリピーター対して行う 特別優遇サービスの意味をし、顧客サービスに努めています。
 このコンプにはレストランなどでの食事代が無料になる フードコンプ、部屋代が無料になる ルームコンプなど部屋代、食事、飲み物すべてが無料になります。さらに上のランクのリピーターに対しては、通常の部屋からスイートルームなどへの部屋のグレードアップやナイトショーチケット、空港までの送迎サービスなど充実しています。さらにグレードアップ対応では驚くことに顧客が住む町からラスベガスまで専用ジェット機による送迎を行い海外在住者であればラスベガスまでのファーストクラス往復航空券など、致せり尽くせりのさまざまなコンプが用意されているから驚きですよね!

豪華絢爛リピーターの心を鷲づかみ間違い無しといったところでしょうか?? この様なハイグレード対応でリピーター獲得に各カジノが重要視する程カジノに巨額のマネーが動いていることが理解できます。”

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